ALPA NUIT

POLITIQUE DE LIVRAISON

En vigueur au [date de mise en ligne]. Version 1.0.

Alpa Nuit livre actuellement en France métropolitaine (Corse incluse). La livraison dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) n'est pas proposée à ce stade ; le cas échéant, le Client en est informé lors du tunnel de commande.

Les produits Alpa Nuit sont fabriqués à Yecla (Espagne) et expédiés directement depuis le site de fabrication vers l'adresse de livraison indiquée par le Client.

La livraison est assurée par un prestataire logistique partenaire (notamment Packlink PRO ou transporteur équivalent), sélectionné pour sa capacité à traiter des colis volumineux tels que les matelas compressés sous housse.

Le délai de livraison indicatif est précisé sur chaque fiche produit et confirmé lors de la validation de la commande. Ce délai court à compter de la validation définitive de la commande et du paiement, et tient compte du délai de fabrication ou de préparation ainsi que du délai de transport depuis Yecla.

Un délai indicatif de [X à Y jours ouvrés] est généralement observé, sous réserve de disponibilité des stocks et d'absence d'événement exceptionnel affectant le transport.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume du produit ainsi que de l'adresse de destination. Ils sont affichés de manière transparente avant la validation finale de la commande, et inclus dans le montant total facturé au Client.

Un e-mail comportant un numéro de suivi est adressé au Client dès l'expédition du colis, lui permettant de suivre l'acheminement de sa commande jusqu'à la livraison.

Compte tenu du poids et du volume des matelas, la livraison s'effectue en général au pas de porte ou en bas d'immeuble (livraison dite « au trottoir »), sauf option de livraison à l'étage éventuellement proposée moyennant un supplément, précisée sur la fiche produit.

Le Client est invité à vérifier ses disponibilités d'accès (ascenseur, escaliers, largeur des portes) avant de passer commande, un matelas compressé restant volumineux même conditionné.

En cas de dépassement du délai indicatif annoncé de plus de 30 jours, le Client peut, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, mettre en demeure Alpa Nuit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce délai, le Client pourra résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception et de formuler, le cas échéant, des réserves précises et motivées auprès du transporteur (photographies à l'appui). Toute anomalie doit être signalée à contact@alpanuit.fr dans un délai de 48 heures suivant la livraison, afin de permettre l'ouverture d'un dossier auprès du transporteur.

La présente Politique de Livraison est régie par le droit français et s'interprète conjointement avec les CGV du Site.